Sofia Mallorca gestionează acest magazin și acest site web, incluzând datele, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături selectată („Serviciile”). Sofia Mallorca folosește tehnologia Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi prin orice alt mijloc. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și divulgate, în conformitate cu prevederile acestei Politici de confidențialitate.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la orice dată care vă identifică sau care poate fi legată în mod rezonabil de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate în mod anonim sau cele care au fost dezidentificate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale – inclusiv deducțiile obținute din aceste informații – în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce permite sau impune legislația aplicabilă:

• Detalii de contact, incluzând numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Informații financiare, incluzând numerele de card de credit, card de debit și conturi financiare, informații despre cardurile de plată, datele conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații legate de plată.

• Informații despre cont, incluzând numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

• Informații despre tranzacții, incluzând articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le salvați în lista de dorințe sau le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.

• Comunicații cu noi, incluzând informațiile pe care ni le furnizați în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o reclamație la serviciul de asistență pentru clienți.

• Informații despre dispozitiv, incluzând informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.

• Informații despre utilizare, incluzând informațiile referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum ar fi modul și momentul în care le utilizați sau le navigați.
  
  
  
  

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, incluzând atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați informațiile dumneavoastră personale prin orice alt mijloc.

• Automat prin intermediul Serviciilor, incluzând informațiile provenite de la dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;

• De la furnizorii noștri de servicii, incluzând atunci când îi contractăm pentru a activa anumite tehnologii sau când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;

• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.
  
  
  
  
  

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau ce Servicii utilizați, putem folosi informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, personaliza și îmbunătăți Serviciile. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, ceea ce include îndeplinirea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, gestionarea comenzilor, reținerea preferințelor și a articolelor de care sunteți interesat, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră, gestionarea achizițiilor, returnărilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea returnărilor și a schimburilor, permiterea publicării de recenzii și oferirea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.

• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări comerciale, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și afișarea de anunțuri online despre produse sau servicii pe Servicii în sine sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior, le-ați adăugat în coș sau alte activități efectuate pe Servicii.

• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a autentifica contul dumneavoastră, a oferi o experiență de cumpărături și de plată sigură, a detecta, investiga sau acționa în cazul unor activități frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase, a proteja siguranța publică și a asigura securitatea serviciilor noastre. Dacă decideți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor dumneavoastră de conectare. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte informații cu nimeni.

• Comunicații cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă presta servicii în mod eficient și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

• Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau a răspunde la proceduri legale valide, incluzând solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale, precum și pentru a investiga sau a participa la procese de descoperire civilă, litigii potențiale sau reale sau alte proceduri legale de natură contencioasă și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.
  
  
  
  

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți din motive legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienților, stocarea în cloud, gestionarea comenzilor și a livrărilor).

• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a presta servicii de marketing și a vă afișa publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată prin servicii terțe, bazată pe activitatea dumneavoastră online cu diferite magazine și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul să ne cereți să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopuri de publicitate și marketing personalizate, bazate pe activitatea dumneavoastră online cu diverși antreprenori și site-uri web.

• Atunci când ne solicitați, ne cereți sau ne acordați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu, pentru a vă trimite produse sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de conectare.

• Cu afiliații noștri sau, în general, în cadrul grupului nostru de companii.

• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un proces de insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citări judiciare, mandate de percheziție sau alte solicitări similare), pentru a impune Termenii și condițiile de utilizare sau politicile corespunzătoare și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.
  
  
  
  

Site-uri web și linkuri de la terți

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri care duc la site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, vă recomandăm să revizuiți politicile de confidențialitate și securitate și ceilalți termeni și condiții ale acestora. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, incluzând exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor pe care le conțin. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice — incluzând cele pe care le partajați pe platforme de rețele sociale terțe — pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică în sine nicio aprobare a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se indică expres în Servicii.

Date despre minori

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod conștient informații personale de la persoane sub vârsta legală conform legislației aplicabile din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui minor care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta prin intermediul datelor indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (conform definiției acestor termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta „securitate absolută”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne trimite informații sensibile sau confidențiale.

Timpul pe parcursul căruia păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi necesitatea de a menține contul dumneavoastră, de a vă oferi Serviciile, de a respecta obligațiile legale, de a soluționa conflicte sau de a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră atunci când legislația o permite.

• Dreptul de acces. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a ne solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a ne solicita să rectificăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la portabilitatea datelor. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă optați să nu le primiți, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul dumneavoastră sau de comenzile pe care le-ați plasat.
  
  
  
  

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, veți putea exercita următoarele drepturi pe lângă cele menționate mai sus:

• Opunerea prelucrării și limitarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să încetăm sau să limităm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în anumite scopuri.

• Retragerea consimțământului: Atunci când prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă vă retrageți consimțământul, aceasta nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragere.
  
  
  

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate în Servicii sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea – incluzând cele legate de datele prelucrate de Shopify – puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, conform legislației aplicabile. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o solicitare depusă de un reprezentant, vom cere ca acesta să furnizeze o dovadă că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți vreo reclamație cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin intermediul datelor de contact indicate mai jos, sau de a depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă cu autoritățile responsabile cu protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE) sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard (SCC) ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul se realizează către o țară care a fost recunoscută ca garantând un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate ocazional, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea actualizată a acestei Politici de confidențialitate pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom notifica modificările conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la sofiamallorca.es@gmail.com. În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră personale.